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個人資料之安全:

(一) 康普頓生物科技有限公司以下簡稱「康普頓生技」。
(二) 請確實填寫會員個人基本資料,若發現有資料填寫不實或錯誤的狀況,康普頓生技得停止或終止您的會員資格。
(三) 我們不會任意將您的個人資料提供給任何團體或任何人。
(四) 會員除應遵守本約定條款外,亦同意遵守康普頓生技其他各項條款規定,未遵守本康普頓生技各項規定或言行不當、不友善之會員,康普頓生物科技有限公司保留拒絕或取消訂單及取消您會員資格之權利。
(五) 凡康普頓生物科技郵寄給會員之郵件,遭退件超過2次時,康普頓生技將不再對該會員進行資料郵寄。因此,會員的個人基本資料如需變更時,請登入會員個人專區進行資料更新,以免影響您的會員權益。
(六) 會員權益內之內容及項目如有變更或異動,將隨時於會員網站上公告。
(七) 康普頓生技之價格、贈品、購物金等優惠權益,專屬會員個人。
(八) 故如經發現會員有底下任一情形,本公司得立即終止該會員權益及取消訂單,並可取消未領及追回所有已領取之購物金等不當或取之優惠權利,本公司並有權請求相當於會員所獲取不當得利價額30倍之違約金:

以獲取購物金、贈品等優惠權益等巧取利益為目的,以自己或以人頭會員名義代理他人訂購產品或介紹不知有會員權益之他人訂購產品以謀取原屬他人之贈品、購物金等優惠權益。 其他抵觸本公司利益及通路秩序之情事。 本公司有權隨機稽查與會員間之交易過程或購物金兌換等事宜,會員應該配合提供身分證明、購物發票等文件供查核。 會員如有意圖謀利或損害本公司權益之情事,雖非本條款所規範之態樣,本公司仍保留取消會員資格、訂單及請求損害賠償之權利。 會員帳戶管理: 本公司有權管理會員帳號,就同一會員(相同之姓名、電話等條件…)之不同帳號,本公司有權管理其帳戶,及停用其他帳戶。

(九) 本會之所有優惠活動,相同優惠每會員僅享乙次,或參照各別活動內容辦法說明。

超商付款取貨:

1. 凡商品訂購頁面有超商取貨選項,訂購時可依您指定的超商門市配送。
2. 超商門市可指定全省便利商店取貨,目前合作超商為7-11、OK、萊爾富、全家。
3. 超商取貨訂單在購物車結帳時,可使用的付款方式有「信用卡、貨到付款」,如選擇貨到付款,皆以「現金付款」。
4. 超商取貨訂單成立後,當商品配送到達超商門市時,我們將以「E-mail和簡訊」通知您前往取貨。
5. 當您收到簡訊或是通知信後,即可攜帶身份證件或憑手機簡訊到指定門市取貨。
6. 只要告知櫃台服務人員您的姓名及要拿的商品即可領取。
7. 商品抵達超商門市後,將會在超商保管7天,請在指定的期限內完成取貨。
8. 由於超商取貨商品數量有限,煩請於期限內完成付款取件,若逾期未取,我們將取消該筆訂單。
9. 如有2次訂購未取貨之記錄,將會影響您未來訂購超商取貨商品的資格,以維護其他客戶權益。
10. 若遲遲未收到門市到貨「E-mail和簡訊」通知!可能是您在訂購時,填寫的行動電話號碼和E-mail有誤
11. 如確認無誤後還是未收到通知,請與「客服人員」聯絡,我們將立即為您處理。

取消訂單與退貨問題 :

1. 可以在收到貨品的7天之內將未開封或未使用過之產品退還。
2. 請將發票、產品以及任何隨付之贈品以其原始狀態郵寄回。
3. 地址:台中市南屯區向上路一段658號1樓 康普頓生技收
4. 若需要取消訂單與退貨相關問題,請您於上班時間致電客服專線0800-658013
5. (週二到週五 09:00 ~ 18:00 週六 09:00 ~ 17:00 ),將有客服專員為您處理。



【申請退貨步驟】
STEP1 申請: 申請退貨
STEP2 打包: 請保持包裝完整,將欲退還之包裝完整的商品、附贈的贈品、發票及箱內附件一起放入原包裝後封妥,指定的宅配公司會與您聯繫收回產品。
STEP3 退款: 完成退貨手續後,本公司將退款給您。



【信用卡付款】
1. 本公司直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中。
2. 實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。



【現金付款】
1. 收到退貨商品及發票後,將於21個工作日內匯款至您指定帳戶,恕無法於取貨現場直接退款。。
2. 請注意,為避免退款爭議,退貨款項僅退給訂購人,該退款帳戶持有人姓名必須與該訂購人姓名一致。
3. 您在收到商品後享有7天猶豫期(含假日),期間對於商品若有任何問題,可無條件退貨,您無須負擔任何費用。但請務必保留發票級商品原包裝(包含所有附件),一經拆封使用、逾期未保留者,或附件不完整者,恕無法辦理退貨。
4. 若取消訂單或退貨,所換算的購物金還算有效嗎?
很抱歉,所有購物金的計算是針對有效成功出貨訂單;因此若您取消訂單或退貨,我們將會取消當次消費所轉換的購物金。



【退換貨須知】
在此先感謝您康普頓生技的支持!
1. 貼心提醒您,自105年1月1日起,消費者於實體店鋪購買商品,不適用消費者保護法第十九條規定,不享有7 天鑑賞期之權益。
2. 商品售出後,若非瑕疵、破損等狀況,無論是否拆封、使用,皆不提供退(換)貨服務。
3. 商品未經使用情況下,若有瑕疵、破損等狀況,請於消費當日起7天內,憑原購買憑證(發票/刷卡存根),持包裝完整之商品,至原購買地點進行退(換)貨。



【退貨】
如需辦理退貨,商品本身需要保持全新未拆封,且包裝完整的狀態,於消費當日起7天內,憑原購買憑證(發票/刷卡存根),將所有商品、贈品、包裝、隨附文件或資料、實體發票等一併攜回至原購買地點進行辦理,網路商店購買需宅配寄回辦理,使用禮券者恕無法提供退貨服務。
以下情形恕無法接受退(換)貨:
1. 保健食品、常溫食品類商品、美妝保養產品除商品本身瑕疵外,經拆封後恕不接受退(換)貨。
2. 商品若經使用,恕無法提供退(換)貨服務。
3. 自消費日起計算超過七日。
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